Política de Troca e Devolução

Queremos que a sua experiência com Chamadas Para Este Tempo – Volume 1 seja impecável. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra realizada pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, anotações ou danos, preferencialmente na embalagem original.

2. Troca por defeito ou avaria

• Prazo para solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Envie fotos do exemplar e da embalagem por e-mail, junto ao número do pedido.
• Após a análise, realizamos a troca por um novo exemplar sem custo adicional de frete.
• Caso não haja exemplar disponível em estoque, o valor pago é reembolsado integralmente.

3. Como solicitar

• Envie um e-mail para a editora com o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Aguarde as instruções de postagem — não envie o produto antes da autorização.
• Após recebermos e conferirmos o exemplar, a troca ou o reembolso é processado.

4. Prazos de reembolso

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta informada pelo titular do pedido.

5. Custos de envio na devolução

Em casos de defeito, avaria ou envio incorreto, o custo do frete de retorno é assumido pela Editora Legado. Em devoluções por desistência, o frete de retorno segue as orientações enviadas pelo nosso atendimento.

6. Situações não cobertas

• Exemplares com danos causados por mau uso, umidade, rasuras ou anotações.
• Solicitações feitas fora dos prazos indicados nesta política.
• Produtos adquiridos fora dos canais oficiais da Editora Legado.